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等別:三等考試

類科:人事行政

科目:心理學(包括諮商與輔導)

【擬答】

多維智力論（theory of multiple intelligence）：由加納（Gardner）於1983年提倡，優秀的公務人員應具備的智力：

(一)語文智力（linguistic intelligence）：學習與使用語言文字的能力，用語言表達或能理解語言深奧意義。

(二)邏輯─數理智力（logic-mathematical intelligence）：運用數學運算、邏輯思考推理，具有命題跟假設的思考能力。

(三)空間智力（spatial intelligence）：即憑知覺辨識距離、判定方向，有能力讓人以三度空間的方式來思考、知覺內外在影像，以操弄物件、解讀圖形訊息、繪畫。

(四)音樂智力（musical intelligence）：對音律之欣賞及表達的能力，可貫穿各個智力項度。

(五)運動智力（bodily-kinesthetic intelligence）：即支配肢體以完成精密作業的能力，使人能處理物體並調整身體的技能。

(六)社交智力（interpersonal intelligence）：善解人意，有社交才能。

(七)自知智力（intrapersonal intelligence）：建構正確自我知覺並選擇自己生活方向的能力。

(八)自然智力（naturalist intelligence）：辨別種種自然事物的能力，覺察種族團體的關係和差異。

【擬答】

(一)憂鬱症（depression）：為情感症（affective disorders）的一支，情緒長期陷入低落的狀態，在診斷上有四種類別症狀：

1.情緒症狀：易感悲傷，常想哭泣，對任何活動不感興趣，會有藉自殺來解脫精神上的罪惡感、羞恥。

2.思想症狀：對世界抱持負面認知，自覺是失敗者，對自己的無能感到自卑和自責，並悲觀地認為將來不會有改變的機會。

3.動機症狀：對生活缺乏主動動機，反應遲緩，使個體無法工作，有慮病的傾向。

4.生理症狀：食慾、性慾降低，睡眠失常，呈現虛弱的疲態。

(二)躁鬱症（bipolar depression）的意義：躁症和鬱症交替出現，形成一個循環週期，不管是否有接受治療，躁期和鬱期會交替出現，各自走完自己的時期，而在二個時期之間，會有一段長時間的正常時期。

(三)兩者的差異：以上兩種疾病受到基因的影響，形成以情緒障礙為主的續發性障礙，嚴重憂鬱症的個體只表現鬱症，但躁鬱症的個體憂鬱和躁狂的發作會交替出現。

(四)治療的重點: 嚴重的憂鬱症可採用電痙攣治療法（electroconvulsive therapy；ECT）；較輕微的憂鬱症可服用抗憂鬱（antidepressant）藥物，包括單胺氧化脢抑制劑（MAO）、三環抗鬱劑（ tricyclic antidepressants）、血清素再吸收抑制劑（selective serotonin reuptake inhibitors，SSRls）；心理治療包括貝克（Beck）的認知治療（cognitive therapy），Csikszentmihalyi 和Seligman的正向心理學（positive psychology）來改變負向的基模和認知偏誤。

【擬答】

(一)古典制約（classical conditioning）：原本無關、中性的制約刺激（CS），多次與非制約刺激（UCS）配對出現後，雖單獨出現，也可引發類似非制約刺激（UCS）的制約反應（CR），此為刺激替代歷程（S-S聯結）。經由接近律（law of contiguity），個體習得刺激事件和刺激事件間的關係。在學習過程會出現類化（generalization）、區辨（discrimination）、消弱（extinction）、自然恢復（spontaneous recovery）、次級制約（second-order conditioning）等現象。例如：新進人員將上司（制約刺激）與公司管理（非制約刺激）經過多次的配對之後，就會使得人員將嚴厲的工作組織氣氛與上司聯結，因而產生懼怕的預期心理及對上司的服從（制約反應）。

(二)操作制約（operant conditioning）：刺激─反應（S-R）的聯結，後效強化。

1.正增強（positive reinforcement）的意義：任何一種刺激出現在個體之後（或同時），且對該反應產生強化作用，此種安排稱為正增強。

2.負增強（negative reinforcement）的意義：任何一種刺激，當個體表現出某種反應之後（或同時）「消失」，且對該反應產生強化作用，此種安排稱為負增強。

3.處罰（punishment）：包括施予式處罰（presentation punishment）指給予個體嫌惡刺激；剝奪式處罰（removal punishment）指移除個體合欲刺激。

例如：人員透過和同事互動時所獲得的正、負增強、消弱、處罰的歷程，學會團體規範。

【擬答】

(一)性別歧視的意義與形成原因：性別平等，任何人不因其生理性別、性傾向、性別特質或性別認同差異，而受到差別待遇；若以言語或行為對特定性別、性傾向、性別特質或性別認同而差別對待，使人遭受敵意或被冒犯的情境，即是性別歧視；性別歧視也是性騷擾的一種。性騷擾：指符合下列情形之一，且未達性侵害之程度者：

1.以明示或暗示之方式，從事不受歡迎且具有性意味或性別歧視之言詞或行為，致影響他人之人格尊嚴、學習、或工作之機會或表現者。

2.以性或性別有關之行為，作為自己或他人獲得、喪失或減損其學習或工作有關權益之條件者。

(二)形成原因

1.道德發展:女性會停留在尋求認可取向（good-boy-nice-girl orientation），以人際關係的和諧為導向，順從傳統要求，表現從眾行為。

2.生涯選擇:女性會發展「關係取向」特質，讓她在工作上會選擇老師、護士等女性特質較明顯的工作；也容易有成功恐懼（fear of success）。

3.性別刻板印象威脅理論（gender-stereotypes threat theory）：Steele 與Aronson提出刻板印象威脅效果（stereotypes threat effect），發現被烙印的團體，通常是低評價團體（devalued group），處在特定的能力評量情境時，因受到刻板印象的威脅，在情境中表現出與自己團體有關的負面刻板印象，導致此團體在相關的表現上變差。若刻板印象是和性別有關時，所產生的影響即稱之為性別刻板印象威脅。

(三)正確的處理態度與策略:

1.尋求法律:「性別平等教育法」、「性別工作平等法」和「性騷擾防治法」。

(1)性別工作平等法第1條規定：保障性別工作權之平等，貫徹憲法消除性別歧視、促進性別地位實質平等之精神，旨在消除因為性別不同而造成之工作上差別待遇。

(2)性騷擾防治法第1條規定：為防治性騷擾及保護被害人之權益，旨在避免性騷擾事件之發生，同時對被害人權益給予相關保障。

2.執行職務及人際互動時，應尊重性別多元及個別差異，員工應尊重他人與自己之性或身體之自主，避免不受歡迎之追求行為，並不得以強制或暴力手段處理與性或性別有關之衝突。

參考書目

1.性別平等教育法（民102）。2014/12/15摘自全國法規資料庫http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawContent.aspx? PC 　ODE=H0080067

2.校園性侵害性騷擾或性霸凌防治準則（民102）。2014/12/15摘自全國法規資料庫http://law.moj.gov.tw/Law Class/La　wAll.aspx?PCode=H0080069