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類　科：社會行政

科　目：社會研究法概要

一、研究人員進行調查研究時，都希望能獲得最多、最深入、最真實的意見，但可能就在這樣的過程中，無意的傷害了被研究的對象，讓受訪者難過或違害受訪者的權益，這些都是研究倫理應該重視的議題。請問調查研究經常會碰到那些倫理難題？我們應該有那些研究倫理的規範？(25分)

【擬答】：

(一)壓力或傷害：

1.意義：避免使用會使參與者（個人、社群、學術社群）受傷的程序，包括身體上與心理上的負面影響。

2.實例：

(1)Milgram服從權威實驗：

影響：讓參與者喪失尊嚴，對學術權威失去信任。

因應對策：事後有解說、長期心理輔導。

(2)Humphreys公廁交易研究的影響：對社會科學研究者失去信心、剝奪其他研究者的研究機會。

(3)從無性別歧視到無偏見：（引自瞿海源、畢恆達、劉長萱、楊國樞，2012）

性別歧視：包括男性中心（Androcentricity）、過度概化（Overgeneralization）、性別不敏感（Gender Insensitivity）、雙重標準（Double Standards）。

社會中的壓迫體系：維持既存的階層關係、未能審視差異、持有雙重標準。

3.因應對策：

(1)事前─知會同意（Informed Consent）：

目的：參與者獲知研究目的等相關資訊下，同意或拒絕參與研究的權利。

原則：

在取得參與者同意參與調查研究之前，必須提供一份他們對參與者研究可能會涉及的風險的確實說明。

必須允許參與者在沒有受到任何負面影響的任何一個時刻退出研究。

考量面向：

參與者不識字：錄音中徵得同意。

社會偏差團體：簽署同意書等於留下不利的記錄。

未成年者：若無父母簽署同意，則無法研究弱勢未成年者。

被迫同意。

隱藏研究（Convert Methods）之正當性：（引自瞿海源、畢恆達、劉長萱、楊國樞，2012）

(A)參與者不太會受到生理、心理、社會傷害。

(B)研究結果有顯著重要性。

(C)沒有其他方法可以獲得相同資料。

(D)研究結束後要有適當解說，並獲得倫理審查委員會的同意。

(2)事後：對參與者進行追蹤調查與必要治療。

(二)欺騙：

1.意義：欺騙或許是社會科學研究中最常受到道德質疑的做法。

2.處理：

(1)角色扮演（Role Playing）：參與者採取一種宛如是這樣的態度，假裝他們身處於某種情況之下，照他們想像在這種情況之下，他們或別人會怎麼反應的方式反應。

(2)模擬實驗：模仿真實世界的情境，在所有重要的功能特性上，把實驗設計得和真實的情境一樣維妙維肖。

(3)誠實（Honest）：一是讓參與者完全瞭解整個研究的目的所在。第二種策略是研究實際上以改變行為為目的的計畫，如戒菸或減肥計畫等，因為計畫是真實而不須欺騙。第三種策略是田野研究或是田野實驗，在這種情況下，參與者甚至可能不知道他們正參與研究。

(4)執行報告意味著：

對於研究程序提出澈底的解釋，這包括研究中任何一項引起外界質疑專業道德的做法，如讓參與者承受不當的壓力，或是欺騙參與者等等。

盡力排除或妥善處理任何傷害到參與者的研究程序所產生的影響。

(三)侵犯隱私：

1.意義：使用隱藏性觀察，或資料被研究者以外的人使用。

2.Webb Eugene J.提出隱私議題判斷的向度：（引自瞿海源、畢恆達、劉長萱、楊國樞，2012：49）

(1)行為發生地點的公共性：相對於家庭等私人空間，如公園等相度隱私性較低。

(2)研究對象個人的公共性：公眾人物相對要接受大眾檢視。

(3)提供資訊的匿名程度：資訊是否有辨識特定個人的程度。

(4)研究所揭露資訊的特質：如吸毒等對個人造成的風險較高。

3.因應對策：

(1)匿名（Anonymity）：指研究者也不知道研究的參與者的真正身分，這是最好的方法。

(2)保密（Confidentiality）：研究者知道參與者的身分，但是保護他們不會曝光於大眾之前。其形式有二：

高度保密：參與者的姓名在資料蒐集當時與之後，都是分開來記錄處理的，而其做法是姓名與其他資料永遠也不可能結合在一起。因為高度保密幾乎永遠辦得到，所以是學界鼓勵的做法之一。

低度保密：參與者的姓名和其他資料仍然保留成對出現，但是研究者拒絕將姓名與相關資料洩漏給未經授權的人士，就低度保密而言，參與者所受到的保護就視研究者道德良心而定。

二、分層比例抽樣法(proportionate stratified sampling)是一種隨機抽樣方法(random sampling)，請問它有何優點？有一份量化研究，請你採用分層比例抽樣法抽出樣本，請問你要如何執行？(25分)

【擬答】：

(一)分層比例抽樣法的優點

1.適用於樣本異質性大或分配不平均時，使用此法，可以防止少數特殊單位影響研究結果，使用分層隨機抽樣法是較佳的選擇。

2.分層隨機抽樣法採取各分層獨立抽樣的方式，使用此法利於各層間相互比較。

3.抽樣方便，分層抽樣法可視各層間的實際狀況，選擇適當的隨機抽樣法，在抽樣過程中，較簡單隨機抽樣法方便。

4.兼顧隨機原則及各層在母群體所占比例，在層間差異大，層內差異小之條件下，樣本的代表性較高。

5.使研究者能夠研究可能存在於母群體中的各子群間的差異。

(二)如研究國中生對12年國教看法，可依國一至國三在校人數比例抽出樣本數、如其在校比例為3：2：1，則抽出樣本數共600情況下、國一抽300人、國二抽200人、國三抽100人。

三、研究人員進行調查研究之前，若能不斷蒐集相關文獻，對於研究主題的論述與發展都有很多助益，因此請你詳細說明文獻探討對調查研究可以提供那些功能？(25分)

【擬答】：

(一)彰顯對某一知識體系熟悉的程度，並且建立研究者對該研究領域的信用：一篇文獻回顧告訴讀者研究者對某個領域瞭解的程度，知道那些是主要的議題。一篇好的文獻回顧增加讀者對研究者專業能力與背景的信任。

(二)顯示過去研究的路線以及當下研究與過去研究的關聯性：一篇文獻回顧提綱挈領地告訴讀者關於某個問題的研究方向，並顯示知識的發展軌道。一篇好的文獻回顧會列出研究計畫的學術脈絡，彰顯其與某個知識體系的相關性。

(三)整合並且摘要某個領域內已知的事物：一篇文獻回顧匯集各種不同的研究結果之後，進行綜合分析。一篇好的文獻回顧，指出前人研究相同之處與相異之處，還遺留下什麼問題尚未解決。作者蒐集到目前為止已知的部分，指出未來研究可發展的方向。

(四)向他人學習並刺激新觀念的產生：一篇文獻回顧告訴讀者其他學者已經發現的事物，如此研究者便可從他人的研究中獲益。一篇好的文獻回顧指出目前研究的盲點，建議重新再做一次時應當留意的假設，說明值得複製的程序、技術、研究設計，以便使研究者更能夠把焦點擺在假設上，而增長新的見識。

四、調查研究法有三種常用的方法，分別是面對面訪問法(簡稱面訪)、郵寄問卷法及電話調查法，請你回答以下問題：(25分)

(一)面訪有何優點？

(二)郵寄問卷法最大缺點是回覆率低，請你提出改善方法。

(三)電話調查法與電腦科技結合形成電腦輔助電話訪問(computer-assisted telephone interviewing,CATI)，你如何執行？

【擬答】：

(一)1.訪問可依大綱提出問題，也可依大綱的原則，依受訪人的知識程度與瞭解程度，提出深入的新問題，使研究可作更進一層的討論。如原設計沒有預料到受訪人對投票行為的透澈瞭解，這時就可加以追問。這不是其他方法可以做得到的。

2.任何訪問大綱都無法窮舉研究有關的問題，面對面的交談，可使受訪者回答更多的問題，特別是關於複雜和抽象的問題。如地方派系，或道德觀念一類的東西。

3.訪問可限制受訪人自由發言意見，又可在某種程度內控制方向。例如：受訪人對農會提出批評，甚至攻擊總幹事。訪員就可以設法鼓勵批評，而適度抑制人身攻擊。

4.訪問的彈性相當大，可以重複，一遍不足，再來一遍；可以解釋，對於某些特殊事件能用特殊方法說明；可以強調，訪員與受訪人均可用某種方式加強其意義與功用；可以表現或看出其複雜情緒。比如討論地方選舉的公平性，受訪人如曾參與競選或助選，就會出現許多新奇現象，可資訪員利用。

5.訪問有較多的機會評價所得資料或答案的效度和信度。訪員可從受訪人的行動、表情、語言上觀察或察覺出他的動機或態度以辨真偽。特別是一些爭論較多的問題，如工業區對水及空氣污染的看法，工廠主人與當地居民必然形成尖銳的對立。

(二)1.慎選調查對象：選擇調查對象時，應考慮與研究問題有關係的對象，例如：研究問題是屬於商業方面有關的問題，若選擇教育界人士調查則顯得很不適當。

2.問卷設計：

(1)設計問卷問題最好能引起被調查者的興趣，讓受試者感到很有價值、很有意義而樂意花時間填答。

(2)問卷的長度並沒有一定標準，最好不要過於冗長以免引起填答者厭煩，一般而言，問卷愈簡短，填寫不花時間，則回收率愈高。

(3)設計者應儘量使問卷的形式和內容生動引人，而問卷所包含的問題必須和研究問題最有關的題目，並經多次測試所挑選出來的。

3.贊助者與介紹函：

(1)問卷贊助者，如果是由知名或權威人士或機構署名，有助於提高回收率。

(2)附加介紹函，有助於建立親善關係，而信函必須文字簡短，語句親切具說服力，並保證不公開被調查人個人資料。

4.郵寄方式與時間：

(1)郵寄問卷時，附上回郵與信封，以便於填答完後，即可寄回；而採用掛號或限時專送郵寄的問卷，可避免遺失，其回收率也高於平信郵寄的問卷。

(2)在重要的節日，不適宜郵寄問卷給受試者，以免這段時間內，忽略了填寫問卷而將問卷遺失。

5.填答的誘因與催覆：

(1)鼓勵被調查者填答的最好誘因，是使他們相信研究的價值及他們合作的重要性，有時也可附贈品或填答費，以獎勵填答。

(2)根據研究結果，使用一次催覆信函，大約可提高20% 的回收率，因此，採用催覆信函，不失為提高回收率的重要方法。在寄催覆信函的同時，應再附寄一份問卷，以免被調查者已將問卷丟棄。此外，調查者可使用電話或親自拜訪的方式催覆。

(三)一位電話訪問員放聲唸出電腦螢幕上出現的問題，並鍵入受訪者的答案。