= 解答內容僅供參考,正確解答以考選部公告為準,台北保成祝您金榜題名 =

類別:觀光行政

科目:觀光學概要

一、解釋名詞:(每小題 5 分,共 25 分)
(一)需求彈性
(二)PATA
(三)社區觀光
(四)Commodification
(五)旅行業保證金制度

【擬答】:

(一)需求彈性
觀光需求較具有需求彈性,意即當觀光產品之價格略有變動時,將會使觀光需求量有明顯變動。

(二)PATA
亞太旅行協會(Pacific Asia Travel Association, PATA),是一非營利目的的國際性法人組織,總部設於美國舊金山。其目的主要是在促進太平洋區觀光事業之發展。該協會的會員包括有太平洋區域內各國政負觀光主管機關、航空公司、輪船公司、陸上運輸公司、旅行社、旅館業及觀光宣傳推廣機構等。

(三)社區觀光
兼具「運用地方生態資源」、「當地居民參與」、「由下而上式」與「振興地方經濟」等多項生態旅遊發展的元素與精神的一種觀光型態。

(四)Commodification
商品化,意即將藝術、體育或其他文化項目變成商品出售,或用於推銷其他商品。

(五)旅行業保證金制度
旅行業與旅客交易非屬銀貨兩訖,旅客參加旅行社所舉辦之旅遊先繳清團費,出發後,再由旅行社分時分段提供食宿、交通、導遊等服務,且旅客給付團費時,亦無法鑑視產品有無瑕疵。是故,經營旅行業者,應依規定繳納保證金。


二、請論述網際網路在觀光事業中扮演何種優勢角色?其限制為何?(25 分)

【擬答】:

網際網路迅速發展,加上其特性有利於商業發展,因而從學術研究用途跨足到商業性的應用,網際網路與全球資訊網結合後擁有最低的瀏覽搜尋成本與全球24 小時無時間及地域限制之特性,使其很快的成為企業與消費者接觸的主要介面與最佳交易平台。網路在不增加變動成本下能更有效率的提供一對一及一對多的溝通方式,能接觸各類潛在消費者,並且產生直接互動的關係。其優勢及限制說明如下:

(一)優勢

1.聚合資訊:提供一次採購完成的服務,代替傳統中間商彙整顧客訂單的流程。

2.促進交易:提供買賣雙方交換資訊的服務,或提供買方需求的資訊給賣方,取代產品展示的必要。

3.擔保信任:事先確認買賣雙方的徵信或安全以確保交易的進行,減少法律契約的重覆監督。

4.評價:事先對產品或服務評價,以提供正確價格資訊,減少買方資訊不對稱或受騙的風險。

5.品質確保:對產品提供品質保證的服務與建議,減少產品品質的不確定性,降低買方的資訊不對稱。

(二)限制

1.資金及時間的投入:網際網路應用於觀光產業必須花費時間建置資料庫或電子商務系統,這會是一筆可觀時間或經費支出。

2.安全性:網路的安全性必須持續重視,否則容易被不肖份子入侵其中,導致其安全性之問題。

3.維修和升級成本:網際網路應用於觀光產業亦必須針對其建置平台進行維修與定期版本之升級,否則便無法進行相關功能。

4.接近性:透過網際網路雖可讓消費者容易了解觀光商品之相關資訊,但也限制了遊客能夠親自接近了解的機會。

5.未授權員工使用及浪費時間:部分網路功能若未授權員工使用,將會使員工無使用其資源權限,導致時間的浪費。


三、遊客在規劃期旅遊行程時最常使用的資訊來源有那些?其優缺點為何?(25 分)

【擬答】:

旅遊者在規劃其旅遊行程中,會進行旅遊細節之安排,此部分十分仰賴他們所能收集到的資料以提供決策,其類型與優缺點茲說明如下:

(一)書籍(旅遊指南)

1.優點:其優點在於其有全盤性的介紹,資料所涵蓋 的內容項目較為廣泛,且經過編排,對於自助旅遊者而言,是個經過篩選的資料,在前往陌生的旅遊地時,可以在同一個資料內得到整體性的觀念,不像網路資料必須經過旅遊者吸收、消化。此外,在書籍中亦刊登了許多圖片,提供旅遊者對當地的想像,並可隨身攜帶,在旅途中隨時翻閱,對於資訊補充的便利性勝於其他類型資訊。

2.缺點:旅遊指南等書籍必須經過一定時間的編排才得以出版,故在資訊的新穎性上不及其他資料種類,愈新出版的旅遊指南才具有參考價值,可信度較高,故旅遊指南是偏重於翻閱變化度低的東西,其他事項便需要尋找補充資料。

(二)旅遊網站

1.優點:最大的好處在於更新頻率強,資料新穎,且選擇性大,互動性強,不但可以收 集到官方(或較大的組織)的介紹,並因網友的評論較 為真實,不會具有宣導和商業意味,可得到私人經驗的 看法,故受訪者認為網站資訊是一種實用又即時的資 料。此外,網站技術十分發達,雖然和旅遊指南一樣有 照片可以參考,其色彩和詳實性卻都勝過於紙面的印刷,所能帶給人的衝擊性也較大。

2.缺點:部分旅遊網站資料不夠詳細、所介紹的地點多限於大城市,以及缺乏統整性介紹。

(三)人際關係
這部分的資料侷限於個人主觀認知不同,以及記憶力的強弱,故受訪者認為人際關係所能問到的資料有限,是最寶貴的意見,但不會期待對方的答案,僅供作參考性質。

(四)旅行社
部分遊客也會收集旅遊社所能提供的資訊內容,主要參考部份在於機票的詢問和路線規劃。旅行社和航空公司有商業上的往來,在機票方面能拿到較多的優惠價格,旅遊者也必須了解各家旅行社所 能提供的機位和價格之間的差異,以選擇對己身最有利的機票。至於路線規劃,旅行社有多次出團的經驗,在 旅遊點的選擇、各地區的銜接和交通工具的使用方面有 其值得參考的地方,故受訪者認為參考旅行社的路線規劃有助於自己了解該地的地理位置分佈狀況,並能在最短的時間之內獲得最大的印象。


四、何謂永續觀光?如何發展觀光達成永續的目標?(25 分)

【擬答】:

永續觀光是一個模糊的概念。在一定程度上,它被環境保護學家、政府、社區和開發商個別依照他們自我的要求而賦予不同的涵義。永續觀光的主要目標是努力維持:主人(the host)、當地社區(local community)、客人(the guest) /訪客(visitors)與環境之間的平衡。這三者之間的關係是永續觀光的核心原則,人們需要仔細考慮這些關係,以實現利益最大化和負面影響最小化。很明顯的,永續觀光並不代表所謂「零成長」的發展政策,但它使人們認識到應當對發展進行限制,並從長遠的觀點來進行環境管理。Clarke(1997)認為,可以從四個角度來檢視觀光的永續發展:

(一)視為對立的兩個方面:永續觀光和大眾觀光是這光譜上的兩個極端。

(二)視為連續性的事物:永續觀光和大眾觀光之間存在某些連續的趨勢和變動演進的過程。

(三)視為一種運動:積極的行動能夠使大眾觀光更具永續性。

(四)視為共有特徵:所有觀光都力圖實現永續發展。

基於上述永續觀光之定義,觀光遊憩區達到永續發展均是其最大也是最終的願景目標,其具體內容如下:

一、鼓勵人們認識觀光產生的各種影響。

二、透過對可接受的變化範圍、承載量的限制,進行良好的規劃。

三、直接和間接創造當地的就業機會。

四、支援當地企業的生存。

五、盡可能將所創造的收入留在當地社會。

六、支援當地和區域經濟的多樣化發展。

七、鼓勵當地社區參與。

八、在現有的基礎設施上發展,判斷是否保留當地服務設施或對其進行改建。

九、尊重當地環境、文化、居民、基礎設施和地區特色的完整性。

十、激發當地居民的榮譽感。

十一、協助自然環境和人造環境的保護工作。

十二、採取科學策略監控觀光對當地的負面影響,並努力使影響降到最低程度。

arrow
arrow

    保成補習班 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()