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等別:四等考試

類科:觀光行政

科目:觀光學概要

 

一、何謂觀光?觀光應具備那些內涵?(25 分)

【擬答】

(一)觀光之概念與定義
觀光是一種綜合的現象,從事觀光活動的人,稱之為「觀光客」,它包括了所有流動性的旅客,在性質上而言,觀光客是暫時性的,與當地居民及勞動人口有著極為顯著的差別,亦與移民有所區別,移民是較長期的移動人口,最終目的在永久居留,而純粹的觀光主要是從事休閒娛樂活動,它關係到旅客自由使用金錢與時間的問題。
觀光的定義可分為狹義及廣義兩種,分述如下:

1.狹義的觀光:(1)人們基於工作以外的目的,離開其日常生活居住地;(2)屬自願性質的;(3)向預定的目的地移動;(4)須是非營利性的;(5)觀賞風土文物;(6)停留某一段時間,仍要回來原居住地的一種可以自由支配金錢和時間的遊樂活動。

2.廣義的觀光:上述狹義觀光的概念再加上:學術、文化、經濟等活動在內。

 

(二)觀光之內涵
觀光之內涵係由觀光系統所構築而成,主要可分為「觀光主體」、「觀光客體」及「觀光媒體」,此三者在觀光活動之進行中形成強烈互動關係,茲說明如下:

1.觀光主體:是指觀光活動的行動者,俗稱「觀光客」,是針對於英文Tourist的譯名。

2.觀光客體:專指能吸引觀光者的目的物。在概念上「觀光資源」和觀光對象不一定是同一種東西,能稱得上是「觀光資源」的景觀文物,若暫時還不是觀光者所嚮往的「觀光對象」,即該「觀光資源」暫時還不會與觀光者或觀光現象有所關連。

3.觀光媒體:指所有能幫助觀光者接近觀光對象的手段,亦即能幫助觀光者實現其觀光行動,並且滿足其觀光欲求的單位。這些有媒介機能的單位向來皆被稱為「觀光事業」。包括有督導或推行機能的機構與團體。

 

二、形成一個地方的觀光供給之組成因素有那些?它們扮演的角色為何?(25 分)

【擬答】

形成一個地方的觀光供給之組成因素可從觀光供給面的五大運作系統來看,分別為:觀光吸引物、觀光服務及設施、推廣促銷、觀光資訊及交通運輸,其內容與扮演角色說明如下:

(一)觀光吸引物
觀光吸引務提供兩項主要的功能,首先是它們引誘、刺激和提升旅行的興趣。第二是觀光吸引務提供來自旅行的遊客滿意,這是真正的旅行產品。觀光吸引物主要可分別以所有權、資源基礎和停留時間長短來進行分類。

 

(二)觀光服務及設施
服務設施包含的範圍相當廣泛,舉凡住宿、餐飲、旅行、交通、導覽解說、零售等各方面的服務皆屬之。所提供的各種服務是觀光目的地的主要收入來源,並創造許多就業機會,帶動當地的經濟發展。

 

(三)交通運輸
交通運輸的主要功能是將旅客自其出發地運送至目的地,或是將遊憩區內的旅客自某一定點運送至下一個遊憩點。交通運輸系統內可包含多種交通運輸工具,例如飛機、公共汽車、遊覽車、腳踏車、私人汽機車等,亦須考量人行步道系統。

 

(四)觀光資訊
觀光資訊包含地圖、導覽手冊、錄影帶、雜誌文章、旅遊摺頁等。提供觀光資訊的主要目的在於讓消費者或遊客了解與觀光目的地有關的人、事、時、地、物等說明,而廣告旨在吸引消費者或遊客的注意以增加他們的認知、興趣和消費意願。

 

(五)推廣促銷
觀光推廣促銷一般包含四種活動:付費廣告、不付費的媒體宣傳、公共關係和促銷誘因,如小禮物和折扣。推廣促銷的內容必須考量其他供給面要素,才不致於相互矛盾。

 

三、試論觀光規劃的必要性,及其流程與規劃發展的內容。(25 分)

【擬答】

(一)觀光規劃之必要性
觀光規劃之目的即是使觀光的經濟效益發揮至最大,觀光資源能獲得充分的保護,亦能適當地滿足觀光客的需求。而觀光的發展之所以要作妥善、有系統及整合性的規劃,其原因是:

1.因觀光活動牽涉太龐雜且廣泛,實需作整合。

2.透過有效的規劃才能使觀光發展帶來正面的經濟利益。

3.妥善的觀光規劃可讓觀光地區在發展觀光的過程中,避免或減少負面化及社會衝擊。

4.適當的規劃不但不至於使自然環境遭致嚴重衝擊,反而可能達到自然保育。

5.整體之規劃能合宜且有效的整合觀光政策、相關法規、行銷策略、財務管理及組織管理及其他要素,而發展健全的觀光。

6.透過規劃亦可整合及善用人力資源。

 

(二)觀光規劃之流程及發展內容

1.研究準備
各種準備工作如參考文獻之收集、計畫大綱之釐訂、規劃小組成立、規畫中心就序等事項之準備。

2.設定目標
設定整體目標(Goal)確立方向後,再設定分項目標(Objectives)以利規劃之進行。當然,在往後的每一步驟都能予以修正原先所訂之目標。

3.背景資調查及資料收集
包括對規劃範圍之人文、自然環境、土地利用之現況調查及各種與規劃有關的背景資料收集。

4.分析與整合資料
將收集及調查所得到的資料予以整理、分析及整合。例如問卷資料之輸入、分析等。

5.計畫形成
根據上述收集及調查的各種資料,做合理合宜之應用並整合相關計畫、政策及法令形成各實質計畫以利執行。

6.建議
對所有與此計畫有關的各種方案之建議及對現況缺失之提出,以利日後改進。

7.執行階段
對規劃出的實質計畫及各項建議之執行工作。

8.監控
對規劃各步驟尤其是執行階段之監督與控制,此階段亦包括正式的評估,予以整體之修正及調整,以確保目標之達成。

 

四、論述觀光發展對當地可能產生之環境衝擊。(25 分)

【擬答】

觀光發展對當地可能產生之環境衝擊應可從兩方面來探討,分別為「負面的衝擊」及「正面的影響」兩項,茲說明如下:

(一)負面的衝擊

1.水汙染:來自於未經妥善廢棄物處理的旅館和其他觀光設施的廢汙水和固體廢棄物。水汙染包括來自於廢汙水排放管線所造成的河流、湖泊和海岸汙染,以及來自廢棄物的滲水所造成的地表水汙染。

2.空氣汙染:來自於觀光目的地內過度使用的汽機車量和這些汽機車輛不良的排放系統。此外,飛機也會產生部分的空氣汙染。

3.噪音汙染:來自於觀光客的活動和交通工具,包含飛機的移動。

4.車輛和行人交通擁擠:來自於受歡迎的觀光據點和設施的遊客。

5.視覺汙染:即不具吸引力的景觀,來自於下列各種因素:1.旅館和其他觀光設施的不良設計;2.不良的土地使用及據點規劃和設計配置;3.觀光設施的不良地表景觀;4.大型和醜陋的戶外廣告招牌;5.觀光設施阻擋了風景。

6.垃圾汙染:來自於觀光客亂丟垃圾,以及觀光客破壞行為所造成的設施毀損。

7.自然區域的生態混亂和對野生動植物的干擾:來自於觀光客的過度使用和錯誤使用,以及不當的觀光開發。海岸、海洋、山岳和沙漠特別容易受到生態破壞。例如,在海岸區域岸邊土地開發,可能增加土壤流失和帶著沉積物的地表逕流水會注入岸邊水域而窒息殺死了珊瑚。

8.考古和史蹟據點的破壞:來自於觀光客的過度使用和錯誤使用,以及不當的觀光開發。

9.環境危險:例如土壤流失、土崩、大浪侵蝕、氾濫、地震等,以及來自於不良規劃、放置和施工的觀光設施所造成的土地使用問題。

 

(二)正面的影響

1.自然保育
國家公園為觀光資源中極具分量者,其所指導及管理之理念是以自然生態保育為主,保育的觀念及做法是促進人與環境間互惠之橋樑。

2.保存文化資產
觀光規劃中面對文化資產的態度是保存並供旅人觀賞以予其思古及珍惜文物之念,這對人文環境之增加則具正面效果。

3.改善環境品質
藉著空氣汙染、水汙染及噪音等防治及處理則能顯著改善環境品質,此是觀光規劃及管理工作之一。

4.增加環境景觀
透過優良設計及規劃的設施可增加原有環境之景觀,但主體仍是自然為主,絕非一味訴求於人造。

5.改善公共設施
公共設施亦屬實質環境中之元素,藉著觀光之發展,改善當地公共設施之品質,自然亦提升了該地實質環境之品質。

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